ITIL

Thứ năm, 13/04/2009, 14:40:22

ITIL là chương trình tổng thể hướng dẫn thực hành tốt nhất dành cho quản lý dịch vụ CNTT. Là đối tác đào tạo được ủy quyền của ITIL tại Ấn Độ, NIIT cung cấp một danh mục đào tạo toàn diện dựa trên sự đa dạng của các giải pháp ITIL.

Với chuyên môn trong lĩnh vực đào tạo CNTT và hệ thống các trung tâm đào tạo rộng khắp trên toàn thế giới, NIIT sẽ mang đến cho khách hàng những chương trình đào tạo được thiết kế theo yêu cầu.

Chương trình đào tạo ITIL bao gồm 03 phần:

Nội dung chi tiết chương trình đào tạo ITIL

1. ITIL Foudation V3

Module 1: KataSystem and New Horizon course base

Module 2: Service Strategy (SS)

Module 3: Service Design (SD) covers:

Module 4: Service Transition (ST) covers:

Module 5: Service Operations (SO) covers:

Module 6: Continual Service Improvement (CSI) covers:

2. ITIL Service Delivery

            Module 1: ITIL Overview:

            Module 2: Service level Management

            Module 3: Financial Management:

            Module 4: Capacity Management:

            Module 5: Availability Management:

            Module 6: IT Service Continuity Management

3.       ITIL Service Support 

            Module 1: ITIL Overview:

            Module 2: Configuration Management:

            Module 3: Change Management:

            Module 4: Realease Management

            Module 5: Incident Management:

            Module 6: Problem Management:

            Module 7: Service Desk